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Grille

Techniquement, l’auditeur est guidé sur le terrain par une grille d’enquête. Sans que cette dernière soit obligatoire, elle permet généralement de structurer les aspects à évaluer, tout en facilitant la prise de notes sur laquelle se fonderont les conclusions à tirer. Bien que l’outil soit intéressant, s’il est préformaté avec les points d’audit et les questions en lien, comme annexe à la procédure, il peut devenir rigide, contraignant et amener l’auditeur dans une relation un peu figée avec l’audité, de type : « Je lis une question convenue et j’attends une réponse tout aussi convenue. »  Baisse de la performance assurée!

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