La nécessité de miser sur les compétences et l’autonomie du personnel, pour assurer le succès et la différenciation de l’entreprise, n’est plus à démontrer. Tous s’entendent pour affirmer que les connaissances accumulées, les habiletés développées, ainsi que les attitudes positives et proactives adoptées à l’interne constituent une force concurrentielle déterminante sur laquelle les organisations doivent tabler.
