Gestion des non-conformités

Durée : une journée – 7 heures (8h30 à 16h30)
Dates planifiées : Cliquez ici
Tarif : 325$ – Pause-café incluse
Lieu : Montréal / Salle: 7305 Boul Henri-Bourassa Est, Bureau 200, Montréal, QC, H1E 2Z6

Clientèle cible :

Gestionnaires, professionnels et tout personnel technique impliqués dans la gestion des non-conformités.

Compétence visée :

À la fin de la formation, le participant sera en mesure d’appliquer la démarche logique de gestion des non-conformités, en vue de participer efficacement à l’amélioration du système et de garantir la conformité de ses produits.

Éléments de contenu :

  • Positionnement de la gestion des non-conformités dans la démarche d’amélioration continue
  • Précision et distinction du vocabulaire
  • Clarification du processus de rectification et des trois niveaux d’intervention de gestion des NC :
    • action de correction, action corrective et action préventive
  • Évaluation des impacts du travail d’équipe sur le traitement efficace des non-conformités
  • Ciblage des rôles et des responsabilités des différents intervenants dans le traitement des NC :
  • Appropriation des différentes étapes de la gestion des NC:
    • description, collecte, analyse, action, évaluation
  • Appropriation des différents outils d’investigation des causes probables et des causes fondamentales :
    • diagramme d’Ishikawa, technique des 5 pourquoi
  • Approche de validation et d’identification de la cause racine
  • Technique d’identification des solutions requises au traitement de la cause racine :
    • technique du remue-méninge
  • Évaluation de l’efficacité des actions entreprises

Stratégies pédagogiques :

  • Exposés, discussions, mises en situation
  • Exercices pratiques

Matériel et attestation :

  • Aide-mémoire du participant, procédure et documents en lien
  • Attestation de participation délivrée à la fin de la formation